1. Informazioni Legali
Indravico (di seguito denominata “noi” o “nostro”) rispetta e osserva le normative applicabili relative alla gestione del commercio elettronico, alla tutela dei consumatori e alla protezione dei dati personali, impegnandosi a fornire ai clienti un ambiente di acquisto online trasparente, sicuro e affidabile.
Questa pagina ha lo scopo di fornire informazioni riguardanti il soggetto che gestisce il sito, l’ambito dei servizi, le responsabilità legali, la proprietà intellettuale e altre importanti informazioni legali relative agli acquisti online.
Indravico è un’azienda registrata negli Stati Uniti che offre prodotti ai consumatori italiani attraverso il proprio negozio online.
2. Informazioni sulla Gestione del Sito
Il presente negozio online è gestito e amministrato da Indravico, che fornisce ai consumatori italiani servizi relativi alla presentazione dei prodotti, gestione degli ordini, elaborazione dei pagamenti, organizzazione delle consegne e assistenza post-vendita.
Indravico è il nome commerciale utilizzato per il negozio online. Il soggetto indicato nell’indirizzo registrato è responsabile della gestione del sito, della vendita dei prodotti, della gestione degli ordini e dei servizi di assistenza clienti.
Tutti i prodotti sono presentati, acquistati e gestiti esclusivamente tramite il negozio online. Non offriamo vendita diretta presso sedi fisiche né servizio di ritiro in loco.
Le informazioni operative sono le seguenti:
Nome del marchio:
Indravico
Indirizzo registrato:
6170 Wiles Rd #101
Coral Springs, FL 33067
United States
Email del servizio clienti:
Telefono del servizio clienti:
+1 (954) 272-0148
3. Ambito dei Servizi
Attraverso il nostro negozio online offriamo ai consumatori italiani i seguenti servizi:
-
Visualizzazione delle informazioni sui prodotti;
-
Invio degli ordini online;
-
Elaborazione dei pagamenti;
-
Organizzazione della consegna dei prodotti;
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Consultazione degli ordini;
-
Assistenza post-vendita;
-
Servizio clienti e supporto alle richieste.
Faremo ogni ragionevole sforzo per garantire che le informazioni pubblicate sul sito, le descrizioni dei prodotti, i prezzi e le informazioni sui servizi siano accurate, chiare e aggiornate.
Per informazioni specifiche relative alla vendita dei prodotti, spedizioni, rimborsi, resi, pagamenti e trattamento dei dati personali, consulta le relative pagine delle politiche pubblicate sul sito.
4. Legge Applicabile
La gestione del presente sito e i servizi correlati sono soggetti alle normative applicabili.
Per i servizi di vendita offerti ai consumatori italiani, rispettiamo le normative italiane ed europee applicabili in materia di tutela dei consumatori, incluse, a titolo esemplificativo:
-
Requisiti di trasparenza delle informazioni sui prodotti;
-
Normative relative ai contratti con i consumatori;
-
Normative relative a resi, rimborsi e diritto di recesso;
-
Normative relative alla protezione dei dati personali.
Per la raccolta, il trattamento, la conservazione e la protezione dei dati personali, rispettiamo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (General Data Protection Regulation, GDPR) e le altre normative applicabili in materia di protezione dei dati.
Le politiche pubblicate sul sito non limitano alcun diritto legale riconosciuto ai consumatori dalle normative applicabili.
5. Contenuti del Sito
Ci impegniamo a garantire che le informazioni pubblicate sul sito siano accurate, complete e aggiornate, inclusi i contenuti relativi ai prodotti, ai servizi e alle politiche applicabili.
I contenuti del sito includono, ma non sono limitati a:
-
Nome dei prodotti;
-
Descrizioni dei prodotti;
-
Immagini dei prodotti;
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Testi delle pagine;
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Informazioni sui servizi;
-
Informazioni sui prezzi;
-
Informazioni sulle funzionalità del sito.
Tali contenuti hanno lo scopo di aiutare i consumatori a comprendere meglio i prodotti e i servizi disponibili.
Per esigenze legate ad aggiornamenti aziendali, modifiche normative o miglioramenti dei servizi, potremmo modificare o aggiornare i contenuti del sito e le relative politiche, pubblicando tempestivamente le informazioni aggiornate.
6. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi, ma non limitati a:
-
Nome e logo del sito;
-
Design e struttura delle pagine;
-
Immagini e contenuti dei prodotti;
-
Descrizioni dei prodotti e testi informativi;
-
Elementi grafici, icone e altri contenuti visivi;
sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Senza previa autorizzazione scritta da parte di Indravico, nessuna persona o organizzazione può:
-
Copiare;
-
Modificare;
-
Ripubblicare;
-
Distribuire;
-
Esporre pubblicamente;
-
Utilizzare per scopi commerciali;
o utilizzare in qualsiasi altro modo non autorizzato i contenuti presenti sul sito.
In caso di utilizzo non autorizzato dei contenuti del sito, ci riserviamo il diritto di adottare le misure appropriate previste dalla legge per tutelare i nostri diritti.
7. Responsabilità dell’Utente
Durante l’utilizzo del nostro negozio online, l’utente deve:
-
Rispettare le normative applicabili;
-
Rispettare le politiche pubblicate sul sito;
-
Fornire informazioni veritiere, accurate e complete;
-
Utilizzare correttamente i servizi disponibili sul sito.
Le informazioni fornite dall’utente possono includere, ma non sono limitate a:
-
Nome del destinatario;
-
Indirizzo di consegna;
-
Informazioni di contatto;
-
Informazioni relative all’ordine.
Se l’utente rileva anomalie relative agli ordini, ai pagamenti o ai servizi del sito, deve contattarci tempestivamente per consentirci di fornire la necessaria assistenza.
8. Responsabilità del Servizio
Adotteremo misure ragionevoli per garantire il corretto funzionamento del sito e faremo il possibile per mantenere disponibili in modo stabile i seguenti servizi:
-
Presentazione dei prodotti;
-
Gestione degli ordini;
-
Servizi di pagamento;
-
Organizzazione delle consegne;
-
Assistenza clienti.
Qualora alcuni servizi siano influenzati da circostanze ragionevolmente fuori dal nostro controllo, tra cui:
-
Manutenzione del sistema;
-
Problemi di comunicazione di rete;
-
Giorni festivi;
-
Modifiche operative dei servizi logistici;
-
Problemi relativi a servizi di terze parti;
-
Altri eventi imprevedibili;
forniremo aggiornamenti tempestivi entro limiti ragionevoli e assisteremo attivamente i clienti nella gestione delle problematiche.
Tali circostanze non limitano i diritti dei consumatori previsti dalle normative applicabili.
9. Reclami dei Consumatori e Risoluzione delle Controversie
Attribuiamo grande importanza all’esperienza dei consumatori e alla tutela dei loro diritti legittimi.
Se hai dubbi o insoddisfazioni riguardanti:
-
Informazioni sui prodotti;
-
Gestione degli ordini;
-
Problemi di pagamento;
-
Servizi di consegna;
-
Resi e cambi;
-
Gestione dei rimborsi;
ti invitiamo a contattarci inizialmente tramite i recapiti del servizio clienti. Faremo il possibile per assisterti e risolvere il problema.
Qualora non fosse possibile risolvere la controversia attraverso il dialogo diretto, il consumatore potrà rivolgersi agli organismi di tutela dei consumatori competenti o ad altri strumenti di risoluzione delle controversie riconosciuti dalla legge applicabile.
Per questioni relative al trattamento dei dati personali, i consumatori italiani possono presentare un reclamo presso:
Garante per la Protezione dei Dati Personali
secondo le procedure previste dalla normativa vigente.
10. Politiche Correlate del Sito
Per garantire ai consumatori una completa comprensione del processo di acquisto e dei relativi diritti, il sito mette a disposizione le seguenti politiche:
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Politica di Spedizione: descrive aree di consegna, tempi di trasporto e regole relative ai costi di spedizione;
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Politica di Cancellazione degli Ordini: descrive condizioni di cancellazione e procedure di rimborso;
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Politica di Reso e Cambio: descrive condizioni e procedure relative a resi e sostituzioni;
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Politica sui Rimborsi: descrive condizioni, modalità e tempi dei rimborsi;
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Metodi di Pagamento: descrive modalità di pagamento e informazioni sulla sicurezza delle transazioni;
-
Informativa sulla Privacy: descrive raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali.
Ti consigliamo di leggere le relative politiche prima dell’acquisto per comprendere pienamente il processo di ordine e assistenza post-vendita.
11. Aggiornamenti delle Politiche
Per adeguarci alle modifiche normative, agli aggiornamenti aziendali e al miglioramento dei servizi, potremmo modificare questa pagina e le relative politiche del sito.
I contenuti aggiornati saranno pubblicati sul sito ed entreranno in vigore dalla data di pubblicazione.
In caso di modifiche importanti che riguardano i diritti dei consumatori, forniremo comunicazioni attraverso modalità appropriate entro limiti ragionevoli.
Ti consigliamo di consultare periodicamente le politiche del sito per conoscere le informazioni più recenti.
12. Privacy e Protezione dei Dati
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei tuoi dati personali e trattiamo le informazioni personali secondo il GDPR e le altre normative applicabili.
Raccogliamo e trattiamo i dati personali esclusivamente per finalità legittime, specifiche e necessarie, adottando misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza delle informazioni.
Per informazioni relative a:
-
Ambito della raccolta dei dati;
-
Utilizzo dei Cookies;
-
Finalità del trattamento dei dati;
-
Periodi di conservazione delle informazioni;
-
Diritti degli utenti sui dati personali;
consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
13. Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti informazioni legali, alla gestione del sito, ai servizi relativi agli ordini, ai diritti dei consumatori o ad altri argomenti correlati, puoi contattarci.
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Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì:
9:00–12:30
14:00–18:00
(Orario dell’Europa Centrale CET/CEST)
Faremo il possibile per fornire assistenza nel più breve tempo possibile dopo aver ricevuto la tua richiesta.