1. Politica del Servizio
La presente Politica del Servizio si applica al negozio online di Indravico (di seguito “noi”) e disciplina l’accesso, la navigazione, l’acquisto dei prodotti e l’utilizzo dei servizi disponibili sul sito.
La presente Politica, insieme alle altre condizioni e informative pubblicate sul sito, disciplina l’utilizzo dei servizi online. Essa non limita in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Indravico è registrata negli Stati Uniti e offre prodotti ai clienti in Italia e nelle altre aree di consegna previste tramite il proprio negozio online.
2. Ambito di Applicazione
La presente Politica si applica ai servizi disponibili tramite il negozio online, inclusi la consultazione dei prodotti, l’acquisto, la gestione degli ordini e dei pagamenti, la consegna, l’assistenza clienti e il servizio post-vendita.
L’utilizzo del sito e l’acquisto dei prodotti sono soggetti alla normativa applicabile e alle condizioni relative agli ordini. Restano in ogni caso impregiudicati i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa dell’Unione Europea e dalla legislazione italiana applicabile.
3. Informazioni sul Fornitore e Account Utente
Il fornitore del servizio è:
Indravico
6170 Wiles Rd #101
Coral Springs, FL 33067
United States
Per la gestione degli ordini e dei servizi disponibili, puoi effettuare acquisti secondo le modalità indicate sul sito e, ove previsto, creare un account.
Le informazioni fornite devono essere corrette, complete e aggiornate, in particolare per quanto riguarda nome e cognome, indirizzo di consegna, recapiti, indirizzo email e dati relativi all’ordine.
La correttezza delle informazioni è necessaria per consentire la gestione dell’ordine, la consegna e l’assistenza post-vendita. Le credenziali dell’account devono essere conservate con la dovuta attenzione.
In caso di utilizzo non autorizzato o anomalo dell’account, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.
4. Informazioni sui Prodotti, Disponibilità e Prezzi
Ci impegniamo a mantenere accurate e aggiornate le informazioni relative ai prodotti pubblicate sul sito, comprese descrizioni, specifiche, immagini, prezzi e disponibilità.
La disponibilità dei prodotti può variare in funzione degli ordini ricevuti.
I prezzi e gli eventuali costi applicabili sono indicati sul sito e nel riepilogo dell’ordine prima della sua trasmissione. L’importo complessivo dovuto comprende il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione e gli eventuali altri costi applicabili.
Non saranno richiesti costi aggiuntivi diversi da quelli previamente indicati nel riepilogo dell’ordine, salvo quanto previsto dalla legge.
5. Ordini e Pagamenti
Una volta selezionati i prodotti, puoi trasmettere l’ordine seguendo la procedura indicata sul sito. Il riepilogo dell’ordine riporta i prodotti selezionati, le quantità, i relativi prezzi, le spese di spedizione e l’importo totale.
Gli ordini sono attualmente regolati in euro (EUR).
Il pagamento deve essere effettuato secondo le modalità disponibili nella procedura di checkout. Dopo il completamento del pagamento, invieremo una conferma dell’ordine tramite email contenente, ove applicabile, il numero d’ordine, i dettagli dei prodotti, le informazioni sul pagamento e sulla consegna.
Il contratto di vendita si considera concluso secondo le modalità e nei termini previsti dalla normativa applicabile e dalla conferma dell’ordine.
6. Politica di Spedizione
Effettuiamo consegne all’interno del territorio italiano.
Per ordini da €0,01 a €129,99, le spese di spedizione sono pari a €7,99. Per ordini di importo pari o superiore a €130,00, la spedizione è gratuita.
L’orario limite per l’elaborazione degli ordini è fissato alle 18:00 (CET/CEST). Gli ordini pagati entro tale orario saranno elaborati a partire dallo stesso giorno lavorativo, mentre quelli pagati dopo le 18:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Il tempo di preparazione della spedizione è generalmente di 1–3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente 9–14 giorni lavorativi.
I tempi possono variare in presenza di festività, condizioni meteorologiche, traffico, organizzazione dei servizi logistici o altri eventi non ragionevolmente prevedibili.
Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di Spedizione.
7. Cancellazione degli Ordini
Prima che l’ordine entri nella fase di spedizione, puoi contattarci per richiederne la cancellazione, indicando il numero d’ordine, l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto e le informazioni necessarie per identificare l’ordine.
Verificato lo stato dell’ordine, procederemo alla cancellazione qualora ne ricorrano le condizioni e, se applicabile, effettueremo il rimborso tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.
Qualora l’ordine sia già stato spedito o affidato al corriere, la cancellazione potrebbe non essere più possibile. In tal caso, potrai esercitare i diritti di reso e rimborso previsti dalla legge e dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di Cancellazione degli Ordini.
8. Resi e Cambi
Ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori nell’Unione Europea, il consumatore dispone generalmente di un diritto di recesso da esercitare entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di indicarne il motivo, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la propria decisione entro il termine previsto, indicando il numero d’ordine, l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto e le informazioni necessarie relative al prodotto.
Ricevuta la richiesta, forniremo le istruzioni per la restituzione.
Alcuni prodotti possono essere esclusi dal diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa, tra cui prodotti realizzati secondo specifiche richieste del consumatore, prodotti che per loro natura non possono essere restituiti e prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici una volta aperti.
Oltre ai diritti previsti dalla legge, eventuali richieste di cambio possono essere valutate in base alla disponibilità del prodotto e alle condizioni dell’ordine.
Per i casi in cui il diritto di recesso sia validamente esercitato, il rimborso sarà effettuato secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, dopo la ricezione del prodotto restituito o della prova della sua spedizione, ove previsto.
Le spese di restituzione relative a prodotti difettosi, danneggiati, errati o ad altre cause imputabili a noi saranno a nostro carico. In caso di esercizio del diritto di recesso senza una causa imputabile a noi, i costi diretti della restituzione saranno generalmente a carico del consumatore, salvo diversa disposizione di legge.
Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.
9. Rimborsi
Quando ricorrono le condizioni previste per il rimborso, procederemo all’accredito utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Il rimborso sarà avviato tempestivamente dopo la verifica e l’approvazione della richiesta. Per i rimborsi derivanti dall’esercizio del diritto di recesso, saranno rispettati i termini previsti dalla normativa applicabile.
A causa dei tempi di elaborazione degli istituti bancari e dei prestatori di servizi di pagamento, l’accredito può richiedere generalmente 10–15 giorni lavorativi.
Qualora il rimborso non risulti accreditato entro tale periodo, puoi contattarci per verificare lo stato della procedura.
Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica sui Rimborsi.
10. Legge Applicabile e Controversie
La presente Politica è disciplinata dalla normativa applicabile.
Per i consumatori residenti nell’Unione Europea, nessuna disposizione della presente Politica limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti dalla legislazione del Paese di residenza.
In caso di controversia relativa all’utilizzo del negozio online o agli ordini effettuati, incoraggiamo il consumatore a contattarci per cercare, ove possibile, una soluzione amichevole.
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dal GDPR e dalle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati.
11. Privacy e Protezione dei Dati
Trattiamo i dati personali nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile, adottando misure tecniche e organizzative adeguate alla loro protezione.
I dati vengono raccolti e utilizzati per finalità determinate e legittime, quali la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell’assistenza e dei servizi disponibili sul sito.
Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, sui cookie e sui diritti degli interessati, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
12. Proprietà Intellettuale
I contenuti presenti nel negozio online, inclusi testi, immagini, elementi grafici, design delle pagine, marchi, loghi, descrizioni dei prodotti e struttura del sito, sono tutelati dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
È vietato riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare tali contenuti senza la necessaria autorizzazione, salvo nei casi consentiti dalla legge.
Ci riserviamo il diritto di adottare le misure previste dalla legge per tutelare i nostri diritti di proprietà intellettuale.
13. Responsabilità del Servizio
Adottiamo misure ragionevoli per garantire il corretto funzionamento del negozio online e la continuità dei servizi relativi agli ordini, ai pagamenti, alle consegne e all’assistenza post-vendita.
In caso di interruzioni o ritardi dovuti a manutenzione, problemi tecnici, anomalie di rete, modifiche dei servizi logistici, festività o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, forniremo le informazioni disponibili e adotteremo misure ragionevoli per ripristinare i servizi.
Le richieste dei consumatori saranno gestite nel rispetto della normativa applicabile e dei principi di correttezza e buona fede.
14. Modifiche alla Politica del Servizio
La presente Politica può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche normative, operative o relative ai servizi offerti.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e, ove necessario, comunicata con modalità appropriate.
Le modifiche non pregiudicano i diritti dei consumatori relativi agli ordini già conclusi prima della loro entrata in vigore.
Ti consigliamo di consultare periodicamente la presente Politica per verificare eventuali aggiornamenti.
15. Contatti
Per domande relative alla presente Politica, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi o agli altri servizi disponibili sul sito, puoi contattarci ai seguenti recapiti.
Indravico
6170 Wiles Rd #101
Coral Springs, FL 33067
United States
Email del servizio clienti:
Telefono del servizio clienti:
+1 (954) 272-0148
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00.
Orario dell’Europa Centrale (CET/CEST).
Faremo il possibile per rispondere alle richieste nel più breve tempo possibile.