1. Politica del Servizio

La presente Politica del Servizio si applica al negozio online di Indravico (di seguito denominato “noi” o “nostro”) e ha lo scopo di descrivere le regole applicabili durante l’accesso, la navigazione, l’acquisto dei prodotti e l’utilizzo dei servizi correlati.

La presente politica, insieme alle altre politiche pubblicate sul sito, costituisce un’importante informativa relativa all’utilizzo dei nostri servizi online. Ti invitiamo a leggere attentamente queste informazioni prima di acquistare prodotti o utilizzare i servizi correlati.

Indravico è un’azienda registrata negli Stati Uniti che offre prodotti ai clienti in Italia e in altre aree applicabili attraverso il proprio negozio online.

La presente Politica del Servizio non limita in alcun modo i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalle normative applicabili in materia di tutela dei consumatori.

2. Ambito di Applicazione

La presente Politica del Servizio si applica ai servizi forniti tramite il nostro negozio online, inclusi, a titolo esemplificativo:

• Consultazione dei prodotti;

• Acquisto dei prodotti;

• Invio degli ordini;

• Servizi di pagamento;

• Consegna dei prodotti;

• Servizi post-vendita;

• Assistenza clienti.

Utilizzando il nostro negozio online, confermi di aver letto e compreso le relative informazioni sui servizi.

Gli acquisti dei prodotti saranno gestiti secondo le normative applicabili e il processo di conferma dell’ordine.

La presente politica non pregiudica i diritti riconosciuti ai consumatori dalle normative dell’Unione Europea e dalle leggi locali applicabili.

3. Informazioni Aziendali e Account Utente

Informazioni aziendali

Fornitore del servizio:

Indravico

Indirizzo registrato:

6170 Wiles Rd #101
Coral Springs, FL 33067
United States

Indravico fornisce ai consumatori prodotti e servizi di assistenza clienti tramite il proprio negozio online.

Account utente

Per facilitare la gestione degli ordini e il servizio clienti, puoi creare un account secondo le istruzioni presenti sul sito oppure completare gli acquisti tramite le modalità disponibili.

È tua responsabilità assicurarti che le informazioni fornite siano veritiere, accurate e complete, incluse, a titolo esemplificativo:

• Nome e cognome;

• Indirizzo di consegna;

• Informazioni di contatto;

• Indirizzo email;

• Altre informazioni relative all’ordine.

Informazioni corrette ci consentono di completare:

• Conferma dell’ordine;

• Consegna dei prodotti;

• Servizio post-vendita;

• Assistenza clienti.

Devi proteggere adeguatamente le informazioni relative al tuo account.

Se rilevi un utilizzo anomalo del tuo account, ti invitiamo a contattarci tempestivamente. Ti forniremo assistenza in base alla situazione specifica.

4. Informazioni sui Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Ci impegniamo ragionevolmente a garantire che le informazioni sui prodotti presenti nel negozio online siano accurate, complete e aggiornate.

Le informazioni sui prodotti possono includere:

• Nome del prodotto;

• Descrizione del prodotto;

• Specifiche del prodotto;

• Immagini del prodotto;

• Prezzo del prodotto;

• Stato della disponibilità.

La disponibilità dei prodotti può variare in base alle vendite effettivamente effettuate.

I prezzi mostrati nelle pagine prodotto e gli importi visualizzati nella pagina di pagamento saranno indicati secondo quanto richiesto dalle normative applicabili.

L’importo finale da pagare sarà mostrato integralmente prima dell’invio dell’ordine, includendo:

• Prezzo dei prodotti;

• Costi di spedizione;

• Altri costi eventualmente richiesti dalla normativa applicabile.

Ad eccezione degli importi chiaramente indicati nella pagina di conferma dell’ordine, il consumatore non dovrà sostenere costi aggiuntivi non previamente comunicati.

5. Ordini e Pagamenti

Dopo aver selezionato i prodotti e inviato un ordine, riceveremo la relativa richiesta di acquisto.

Le informazioni dell’ordine normalmente includono:

• Informazioni sui prodotti;

• Quantità acquistate;

• Prezzo dei prodotti;

• Costi di spedizione;

• Importo totale da pagare.

Attualmente gli ordini vengono regolati in euro (EUR).

Dopo l’invio dell’ordine, completa il pagamento seguendo le informazioni mostrate nella pagina di checkout.

Dopo il completamento del pagamento, ti invieremo una conferma dell’ordine tramite email.

L’email di conferma dell’ordine generalmente include:

• Numero dell’ordine;

• Informazioni sui prodotti;

• Informazioni sul pagamento;

• Informazioni sulla consegna;

• Dettagli relativi alla transazione.

La conferma dell’ordine ti permette di conservare una registrazione della transazione effettuata.

Quando confermeremo e accetteremo il tuo ordine, il contratto di vendita sarà concluso secondo le normative applicabili.

6. Politica di Spedizione

Attualmente offriamo servizi di consegna all’interno del territorio italiano.

Le tariffe di spedizione sono:

• Ordini da €0,01 a €129,99: costo di spedizione €7,99;

• Ordini pari o superiori a €130,00: spedizione gratuita.

L’orario limite giornaliero per l’elaborazione degli ordini è alle 18:00 (CET/CEST):

• Gli ordini pagati prima delle 18:00 saranno elaborati a partire dallo stesso giorno lavorativo;

• Gli ordini pagati dopo le 18:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Il tempo normalmente necessario per preparare la spedizione è:

1–3 giorni lavorativi.

Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna è generalmente:

9–14 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di consegna possono variare in base a:

• Condizioni meteorologiche;

• Giorni festivi;

• Organizzazione del servizio logistico;

• Condizioni del traffico;

• Altri fattori imprevedibili.

Per informazioni dettagliate su aree di consegna, servizi logistici e tempi di spedizione, consulta la nostra Politica di Spedizione.

7. Politica di Cancellazione degli Ordini

Se un ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, il consumatore può contattarci per richiedere la cancellazione.

La richiesta di cancellazione deve includere:

• Numero dell’ordine;

• Email utilizzata per l’acquisto;

• Informazioni relative all’ordine.

Dopo aver verificato lo stato dell’ordine, procederemo alla valutazione della richiesta.

Se l’ordine non è ancora stato elaborato per la spedizione e soddisfa le condizioni di cancellazione, procederemo al rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale.

Se l’ordine è già entrato nella fase di spedizione o è stato affidato al corriere, potrebbe non essere possibile cancellarlo direttamente.

In tal caso, il consumatore potrà richiedere un reso e un rimborso dopo la ricezione del prodotto secondo le normative applicabili e la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Per maggiori informazioni sulla cancellazione degli ordini, consulta la nostra Politica di Cancellazione degli Ordini.

8. Politica di Reso e Cambio

Secondo le normative applicabili sulla tutela dei consumatori dell’Unione Europea, il consumatore generalmente ha il diritto di esercitare il diritto di recesso dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire motivazioni (salvo eccezioni previste dalla legge).

Se desideri esercitare il diritto di recesso, devi contattarci entro il periodo previsto dalla legge.

La richiesta deve includere:

• Numero dell’ordine;

• Email utilizzata per l’acquisto;

• Informazioni relative al prodotto;

• Documentazione necessaria (se applicabile).

Dopo aver ricevuto la richiesta, forniremo le istruzioni relative alla procedura di restituzione.

Oltre ai diritti previsti dalla legge, possiamo assistere nelle richieste di cambio prodotto in base alla disponibilità del magazzino e alle condizioni specifiche dell’ordine.

Eccezioni al diritto di recesso

Secondo la normativa applicabile, alcuni prodotti potrebbero non essere soggetti al diritto di recesso, inclusi, ma non limitati a:

• Prodotti realizzati su richiesta specifica del consumatore;

• Prodotti che per loro natura non possono essere restituiti;

• Prodotti sigillati aperti che non possono essere restituiti per motivi igienici;

• Altri casi previsti dalla legge.

Rimborsi e costi

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, procederemo alla verifica secondo le circostanze specifiche.

Per i casi in cui il consumatore esercita legalmente il diritto di recesso, elaboreremo il rimborso dopo aver ricevuto il prodotto restituito o la prova dell’avvenuta spedizione, secondo quanto richiesto dalla normativa applicabile.

Regole relative ai costi:

• Le spese di restituzione dovute a problemi di qualità del prodotto, danni, prodotto errato o altre cause imputabili al prodotto saranno sostenute da noi;

• Quando il consumatore esercita il diritto di recesso senza motivazione, salvo diversa disposizione di legge, i costi diretti della restituzione sono generalmente a carico del consumatore.

Per informazioni complete, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.

9. Politica sui Rimborsi

Per gli ordini che soddisfano le condizioni di rimborso, procederemo al rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale dopo la verifica e l’approvazione.

Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato dal consumatore.

Avvieremo il processo di rimborso tempestivamente dopo aver confermato il rispetto delle condizioni richieste.

Per i rimborsi derivanti dall’esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge, completeremo il processo entro i termini stabiliti dalla normativa applicabile.

A causa delle differenze nei tempi di elaborazione di banche, istituti di pagamento e conti finanziari, il tempo necessario per ricevere il rimborso è generalmente:

10–15 giorni lavorativi.

Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, contattaci e ti assisteremo nella verifica dello stato del rimborso.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica sui Rimborsi.

10. Controversie e Legge Applicabile

La presente Politica del Servizio è regolata dalle normative applicabili.

Nel caso di consumatori residenti nell’Unione Europea, questa politica non esclude né limita i diritti obbligatori di tutela dei consumatori previsti dalla legge del Paese di residenza.

In caso di problemi derivanti dall’utilizzo del nostro negozio online, ci impegniamo a comunicare con il consumatore e a cercare una soluzione amichevole.

Per il trattamento dei dati personali, rispettiamo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le altre normative applicabili.

11. Privacy e Protezione dei Dati

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali dei consumatori e trattiamo le informazioni personali secondo il GDPR e le normative applicabili.

Raccogliamo e utilizziamo i dati personali esclusivamente per finalità legittime, necessarie e specifiche, adottando misure tecniche e organizzative adeguate per proteggerli.

Per informazioni riguardanti:

• Raccolta dei dati;

• Utilizzo dei Cookies;

• Trattamento delle informazioni;

• Diritti degli utenti;

• Misure di sicurezza dei dati;

consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

12. Proprietà Intellettuale

I contenuti presenti nel negozio online, inclusi:

• Testi;

• Immagini;

• Design delle pagine;

• Marchi e loghi;

• Descrizioni dei prodotti;

• Struttura delle pagine;

sono protetti dalle normative applicabili.

È vietato copiare, distribuire, modificare o utilizzare tali contenuti senza autorizzazione.

Ci riserviamo il diritto di tutelare legalmente i nostri diritti di proprietà intellettuale.

13. Responsabilità del Servizio

Per garantire una migliore esperienza di acquisto, ti informiamo che:

• Continueremo a fornire un servizio di acquisto online stabile e sicuro;

• Faremo ogni ragionevole sforzo per garantire il corretto funzionamento del sito;

• Forniremo assistenza per ordini, consegne, pagamenti e servizi post-vendita;

• In caso di problemi causati da manutenzione del sistema, anomalie di rete, modifiche logistiche, festività o altri eventi fuori dal nostro ragionevole controllo, forniremo tempestive comunicazioni;

• Gestiremo le richieste dei consumatori secondo le normative applicabili e principi di correttezza.

14. Modifiche alla Politica del Servizio

Per migliorare i nostri servizi, adeguarci alle modifiche normative e ottimizzare la gestione del sito, potremmo aggiornare periodicamente la presente Politica del Servizio.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.

Gli aggiornamenti non influenzeranno i diritti dei consumatori relativi agli ordini conclusi prima della modifica.

In caso di modifiche rilevanti che incidano sui diritti dei consumatori, forniremo comunicazioni tramite modalità appropriate.

Ti consigliamo di consultare periodicamente questa politica per conoscere eventuali aggiornamenti.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica del Servizio, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi o ad altri argomenti correlati, puoi contattarci.

Nome dell’azienda:

Indravico

Indirizzo registrato:

Indravico
6170 Wiles Rd #101
Coral Springs, FL 33067
United States

Email del servizio clienti:

mail@indravico.com

Telefono del servizio clienti:

+1 (954) 272-0148

Orari del servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì:

9:00–12:30
14:00–18:00

(Orario dell’Europa Centrale CET/CEST)

Faremo il possibile per fornire assistenza nel più breve tempo possibile dopo aver ricevuto la tua richiesta.