1. Metodi di Pagamento

La presente descrizione dei Metodi di Pagamento si applica a tutti i prodotti venduti tramite il negozio online di Indravico (di seguito denominato “noi” o “nostro”) e ha lo scopo di fornire informazioni chiare sui metodi di pagamento disponibili, sulla sicurezza delle transazioni, sui costi degli ordini e sulle relative condizioni di pagamento.

Ci impegniamo a offrire un ambiente di pagamento sicuro, stabile e trasparente, garantendo che ogni transazione venga gestita e protetta in modo adeguato.

Indravico è un’azienda registrata negli Stati Uniti che offre prodotti ai clienti in Italia e in altre aree applicabili attraverso il proprio negozio online.

La presente descrizione dei Metodi di Pagamento non limita gli altri diritti dei consumatori previsti dalla normativa applicabile.

2. Metodi di Pagamento Accettati

Per offrire un’esperienza di acquisto sicura e conveniente, attualmente accettiamo i seguenti metodi di pagamento per completare gli ordini:

Carte di pagamento supportate:

• Visa;

• Mastercard.

Valuta di pagamento supportata:

• Euro (EUR).

Tutti gli ordini entreranno nel processo di elaborazione solo dopo la conferma del pagamento effettuato con successo.

Dopo aver inviato l’ordine, ti invitiamo a completare il pagamento seguendo le informazioni indicate nella pagina di checkout.

Dopo il completamento del pagamento, il sistema genererà automaticamente l’ordine e invierà una conferma tramite email.

3. Sicurezza dei Pagamenti

Attribuiamo grande importanza alla sicurezza dei tuoi pagamenti e adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere la sicurezza delle informazioni e delle transazioni durante il processo di pagamento.

Durante il pagamento, non memorizziamo le informazioni complete della tua carta, inclusi il numero della carta, il codice di sicurezza (CVV) o altri dati di pagamento sensibili.

Per garantire la sicurezza delle transazioni, adottiamo misure di protezione che includono, ma non sono limitate a:

• Utilizzo della tecnologia di crittografia SSL (Secure Sockets Layer) per proteggere la trasmissione dei dati durante il pagamento e ridurre il rischio di divulgazione delle informazioni;

• Utilizzo del protocollo di comunicazione sicura TLS (Transport Layer Security) per garantire integrità e sicurezza nella trasmissione dei dati di pagamento;

• Utilizzo di sistemi di elaborazione dei pagamenti conformi agli standard di sicurezza del settore per effettuare le necessarie verifiche delle transazioni;

• Monitoraggio dei processi di pagamento degli ordini per identificare attività di pagamento anomale e procedere, quando necessario, con ulteriori verifiche;

• Applicazione di controlli di accesso alle informazioni relative ai pagamenti, consentendo esclusivamente al personale autorizzato di gestire tali dati nell’ambito delle proprie funzioni.

Continueremo a migliorare le nostre misure di sicurezza dei pagamenti per offrire un ambiente di pagamento online sempre più affidabile e protetto.

4. Dettagli dei Costi dell’Ordine

Per garantire la massima trasparenza sui costi, l’importo totale dell’ordine viene calcolato automaticamente in base ai prodotti acquistati e mostrato completamente nella pagina di checkout.

Il totale dell’ordine include:

• Prezzo dei prodotti;

• Costi di spedizione;

• Eventuali tasse applicabili incluse nel prezzo dei prodotti secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

L’importo visualizzato nella pagina di conferma dell’ordine rappresenta il totale finale da pagare.

Oltre agli importi chiaramente indicati nella pagina dell’ordine, non saranno richiesti costi nascosti o spese aggiuntive.

Il dettaglio completo dei costi sarà mostrato prima dell’invio dell’ordine, consentendoti di verificare tutte le informazioni prima di completare il pagamento.

5. Gestione delle Anomalie di Pagamento

Se si verificano problemi durante il processo di pagamento, forniremo assistenza per verificare e risolvere la situazione.

Le anomalie di pagamento possono includere, ma non sono limitate a:

• Pagamento completato ma stato dell’ordine non ancora aggiornato;

• Pagamento non riuscito o non completato;

• Mancata ricezione temporanea della conferma di pagamento da parte del sistema;

• Pagamento duplicato o informazioni di pagamento visualizzate in modo anomalo;

• Altre circostanze oggettive che influenzano il normale completamento del pagamento dell’ordine.

Se riscontri una delle situazioni sopra indicate, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo:

• Numero dell’ordine;

• Data e ora del pagamento;

• Eventuale documentazione relativa al pagamento (se disponibile).

Verificheremo lo stato dell’ordine nel più breve tempo possibile e forniremo assistenza fino alla corretta gestione della situazione.

Durante la gestione delle anomalie di pagamento, ti aggiorneremo tempestivamente sullo stato della verifica e faremo il possibile per ridurre i tempi di elaborazione.

6. Informazioni relative ai Rimborsi

Nel caso in cui un ordine sia soggetto a rimborso:

• Il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale;

• L’importo del rimborso sarà determinato in base alle condizioni effettive dell’ordine e ai requisiti applicabili;

• I tempi di elaborazione del rimborso possono dipendere dalle procedure della banca, del provider di pagamento o dell’account utilizzato.

Per maggiori informazioni sulle modalità di rimborso, sulla procedura e sui tempi di elaborazione, consulta la nostra Politica di Rimborso.

7. Dichiarazione di Responsabilità

Per garantire un processo di pagamento sicuro e regolare, ti invitiamo a prendere visione delle seguenti informazioni:

• Adotteremo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere la sicurezza delle informazioni e delle transazioni durante il processo di pagamento.

• Se durante il pagamento si verificano ritardi del sistema, problemi di rete o altre circostanze oggettive che causano un ritardo nell’aggiornamento dello stato del pagamento, forniremo assistenza nella verifica dell’ordine e comunicheremo tempestivamente il risultato.

• Se le informazioni di pagamento richiedono ulteriori verifiche, ti contatteremo tramite i recapiti forniti e ti assisteremo nel completamento della procedura di conferma.

• Se il tempo di elaborazione del provider di pagamento supera il periodo previsto, collaboreremo per verificare lo stato della transazione e seguiremo la situazione fino alla corretta risoluzione.

• Prestiamo massima attenzione a ogni pagamento relativo agli ordini e gestiremo tempestivamente eventuali problemi sulla base delle condizioni effettive della transazione, offrendo un servizio di pagamento stabile e affidabile.

8. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa ai metodi di pagamento, allo stato del pagamento, ai costi dell’ordine o al contenuto della presente descrizione, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti.

Indravico è un’azienda registrata negli Stati Uniti che offre prodotti ai clienti in Italia attraverso il proprio negozio online.

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+1 (954) 272-0148

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Faremo il possibile per fornire assistenza nel più breve tempo possibile dopo aver ricevuto la tua richiesta.