1. Politica di Spedizione
La presente Politica di Spedizione si applica agli ordini effettuati tramite il negozio online di Indravico (di seguito “noi”) e fornisce informazioni sulle aree di consegna, sulle spese di spedizione, sui tempi di elaborazione, sulle modalità di consegna e sul monitoraggio degli ordini.
Indravico è registrata negli Stati Uniti e offre prodotti ai clienti in Italia tramite il proprio negozio online.
2. Area di Spedizione
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano, comprese le principali aree continentali e le isole, tra cui Sicilia e Sardegna.
La disponibilità della consegna può dipendere dalle condizioni operative dei servizi logistici. Qualora una consegna non sia temporaneamente disponibile per una determinata destinazione, ti informeremo durante la gestione dell’ordine.
Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente tramite il negozio online. Non sono disponibili acquisti offline né servizi di ritiro presso punti fisici.
3. Costi di Spedizione
Le spese di spedizione applicabili vengono indicate durante il checkout e nel riepilogo dell’ordine prima della conferma del pagamento.
Per gli ordini da €0,01 a €129,99, le spese di spedizione sono pari a €7,99. Per gli ordini di importo pari o superiore a €130,00, la spedizione è gratuita.
Quando viene raggiunta la soglia prevista, il costo di spedizione viene automaticamente rimosso durante il checkout.
L’importo complessivo dovuto sarà indicato prima della conferma dell’ordine e non saranno richiesti costi aggiuntivi diversi da quelli previamente comunicati, salvo quanto previsto dalla legge.
4. Tempi di Elaborazione degli Ordini
Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento.
L’orario limite giornaliero per l’elaborazione è alle 18:00 (CET/CEST). Gli ordini con pagamento confermato entro tale orario saranno elaborati a partire dallo stesso giorno lavorativo; quelli confermati dopo le 18:00 saranno elaborati dal giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
Il tempo di elaborazione è generalmente di 1–3 giorni lavorativi e comprende la verifica dell’ordine, la disponibilità dei prodotti, la preparazione, il controllo, l’imballaggio e l’affidamento della spedizione al corriere.
In caso di festività, elevati volumi di ordini, condizioni meteorologiche particolari o altre circostanze impreviste, i tempi possono subire variazioni ragionevoli.
5. Servizio di Spedizione
La scelta del corriere viene effettuata in base alla destinazione, alla tipologia dei prodotti e alle condizioni operative della spedizione.
I servizi di consegna possono essere affidati a operatori logistici quali DHL, UPS, FedEx o altri corrieri autorizzati.
Non è garantito l’utilizzo dello stesso corriere per tutti gli ordini.
Dopo la spedizione, il tempo di consegna previsto è generalmente di 9–14 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni di trasporto, delle festività, delle condizioni meteorologiche e dell’operatività del corriere. La data effettiva di consegna può pertanto subire variazioni.
6. Monitoraggio dell’Ordine
Dopo la spedizione, invieremo le informazioni relative alla consegna all’indirizzo email indicato durante l’acquisto.
La comunicazione può contenere il numero d’ordine, la conferma della spedizione, il corriere incaricato e, quando disponibile, il numero di tracciamento.
Lo stato della spedizione può essere verificato tramite la funzione di monitoraggio disponibile sul sito, utilizzando l’indirizzo email dell’acquisto e il numero d’ordine.
Le informazioni di tracciamento vengono aggiornate sulla base delle scansioni effettuate dal corriere. Eventuali intervalli senza aggiornamenti possono verificarsi durante il trasporto.
7. Fatture e Documenti dell’Ordine
Dopo il pagamento, verrà registrato l’ordine sulla base delle informazioni fornite.
Il riepilogo dell’ordine riporterà i relativi importi e dettagli della transazione.
Qualora desideri ricevere una fattura o altra documentazione fiscale, puoi contattarci indicando il numero d’ordine, l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto e le informazioni necessarie.
La documentazione sarà predisposta sulla base dei dati disponibili e della normativa applicabile.
8. Responsabilità relative alla Spedizione
Ti invitiamo a verificare i dati di consegna prima di confermare l’ordine, assicurandoti che nome del destinatario, numero di telefono e indirizzo siano corretti e completi.
In caso di danni evidenti all’imballaggio o al prodotto, di prodotto mancante o di difformità rispetto all’ordine, ti chiediamo di contattarci tempestivamente dopo la consegna, fornendo le informazioni e, ove possibile, la documentazione fotografica necessaria per le verifiche.
Una volta avviata la preparazione o la spedizione, eventuali richieste di modifica dell’ordine, dell’indirizzo di consegna o di cancellazione saranno valutate in base allo stato dell’ordine. Dopo l’affidamento al corriere, tali modifiche potrebbero non essere più possibili.
In caso di ritardi dovuti a informazioni di consegna errate o incomplete, collaboreremo con il corriere per individuare una soluzione.
Per ritardi causati da calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme, restrizioni alla circolazione, festività, anomalie dei servizi logistici o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, forniremo la necessaria assistenza, senza poter garantire una specifica data di consegna.
Dopo la ricezione, ti consigliamo di conservare l’imballaggio originale e la documentazione relativa all’ordine qualora siano necessarie ulteriori verifiche.
Per informazioni su resi, rimborsi e diritto di recesso, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.
9. Contatti
Per domande relative alle spedizioni, alle consegne o allo stato degli ordini, puoi contattarci ai seguenti recapiti.
Indravico
6170 Wiles Rd #101
Coral Springs, FL 33067
United States
Email del servizio clienti:
Telefono del servizio clienti:
+1 (954) 272-0148
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Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00.
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Faremo il possibile per rispondere alle richieste nel più breve tempo possibile.