Politica di Spedizione

1. Politica di Spedizione

La presente Politica di Spedizione si applica a tutti i prodotti venduti tramite il negozio online di Indravico (di seguito denominato “noi” o “nostro”). Questa politica ha lo scopo di fornire informazioni chiare sulle aree di consegna disponibili, sui costi di spedizione, sui tempi di elaborazione degli ordini, sulla gestione logistica, sul monitoraggio degli ordini e sui relativi servizi.

Ci impegniamo a offrire ai nostri clienti un servizio di consegna trasparente, affidabile e facilmente comprensibile, consentendo di conoscere tutte le informazioni relative alla spedizione prima di completare un acquisto.

Indravico è un’azienda registrata negli Stati Uniti che offre prodotti ai clienti in Italia attraverso il proprio negozio online.

2. Area di Spedizione

Attualmente offriamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano, inclusi gli indirizzi raggiungibili nella Repubblica Italiana, sia nelle aree continentali sia nelle isole come Sicilia e Sardegna.

Continueremo a ottimizzare il nostro servizio di spedizione in base alla disponibilità e alle capacità operative dei nostri partner logistici.

In caso di impossibilità temporanea di consegna verso alcune aree remote a causa di particolari condizioni logistiche, provvederemo a contattare tempestivamente il cliente durante la fase di conferma dell’ordine e forniremo assistenza per la gestione della richiesta.

Tutti gli ordini vengono effettuati, pagati e gestiti tramite il nostro negozio online. Non offriamo acquisti offline né servizi di ritiro presso punti fisici.

3. Costi di Spedizione

Per garantire la massima trasparenza sui costi dell’ordine, tutte le informazioni relative alle spese saranno mostrate prima della conferma finale del pagamento.

L’importo totale dell’ordine può includere:

  • Prezzo dei prodotti acquistati;

  • Eventuali costi di spedizione applicabili;

  • Eventuali tasse o imposte calcolate secondo la normativa vigente.

I prezzi visualizzati nelle pagine prodotto e nella pagina di checkout saranno indicati in conformità alle normative applicabili. Qualora siano previste spese di spedizione, queste verranno chiaramente indicate prima della conferma del pagamento.

Non saranno richiesti ulteriori costi oltre agli importi mostrati nella pagina di conferma dell’ordine.

Costi di spedizione standard

Applichiamo un modello di tariffazione uniforme per la spedizione:

  • Ordini con importo totale compreso tra €0,01 e €129,99: costo di spedizione pari a €7,99;

  • Ordini con importo totale pari o superiore a €130,00: spedizione gratuita.

Al raggiungimento della soglia per la spedizione gratuita, il sistema rimuoverà automaticamente il costo di spedizione dall’ordine.

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il checkout e l’importo finale da pagare sarà mostrato prima della conferma dell’ordine.

4. Tempi di Elaborazione degli Ordini

Gli ordini vengono elaborati dopo la ricezione della richiesta e la conferma del pagamento effettuato con successo.

I tempi di elaborazione degli ordini sono i seguenti:

  • Orario limite per gli ordini: ogni giorno alle 18:00 (CET/CEST);

  • Gli ordini con pagamento confermato entro le 18:00 nei giorni lavorativi saranno avviati al processo di elaborazione;

  • Gli ordini con pagamento confermato dopo le 18:00 nei giorni lavorativi saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo;

  • Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

Normalmente, l’elaborazione di un ordine richiede 1–3 giorni lavorativi.

Il processo di elaborazione comprende generalmente:

  • Verifica delle informazioni dell’ordine e dello stato del pagamento;

  • Conferma della disponibilità dei prodotti;

  • Preparazione e controllo qualità degli articoli;

  • Imballaggio dei prodotti;

  • Creazione dell’etichetta di spedizione e organizzazione del ritiro da parte del corriere.

In caso di aumento del volume degli ordini, condizioni meteorologiche particolari, festività pubbliche o altre circostanze impreviste, i tempi di elaborazione potrebbero subire ragionevoli ritardi. Monitoreremo costantemente lo stato degli ordini e faremo il possibile per garantire una spedizione tempestiva.

5. Servizio di Spedizione

Per garantire una consegna sicura e stabile, selezioniamo il corriere più adatto in base alla destinazione dell’ordine, alla tipologia dei prodotti e alle condizioni operative di trasporto.

I principali corrieri utilizzati possono includere, a titolo esemplificativo:

  • DHL;

  • UPS;

  • FedEx;

  • Altri operatori logistici autorizzati legalmente a fornire servizi di consegna.

La scelta del corriere dipende dall’indirizzo di consegna, dalle condizioni di trasporto e dalle esigenze operative. Non garantiamo che tutti gli ordini vengano spediti tramite lo stesso corriere.

Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo di consegna previsto è generalmente:

9–14 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di consegna possono variare in base ai seguenti fattori:

  • Indirizzo di consegna;

  • Organizzazione del trasporto internazionale;

  • Condizioni meteorologiche;

  • Giorni festivi;

  • Operatività del corriere.

Pertanto, la data effettiva di consegna può subire variazioni entro un intervallo ragionevole.

6. Monitoraggio dell’Ordine

Dopo la spedizione dell’ordine, invieremo tutte le comunicazioni relative alla consegna tramite l’indirizzo email fornito durante l’acquisto.

Le comunicazioni possono includere:

  • Numero dell’ordine;

  • Conferma dell’ordine;

  • Conferma della spedizione;

  • Nome del corriere incaricato;

  • Numero di tracciamento della spedizione (se disponibile).

È possibile utilizzare la funzione di monitoraggio degli ordini disponibile sul nostro sito inserendo l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto e il numero dell’ordine per verificare lo stato aggiornato della spedizione.

L’aggiornamento delle informazioni di tracciamento dipende dalle scansioni effettuate dal corriere. Alcune fasi del trasporto potrebbero richiedere tempo prima di essere aggiornate, situazione considerata normale nel processo logistico.

7. Fatture e Documenti dell’Ordine

Dopo il completamento del pagamento, genereremo il relativo registro dell’ordine sulla base delle informazioni fornite dal cliente.

Il dettaglio dei costi dell’ordine sarà indicato nella conferma dell’ordine.

Se desideri ricevere una fattura, contattaci fornendo:

  • Numero dell’ordine;

  • Indirizzo email utilizzato per l’acquisto;

  • Informazioni relative all’ordine.

Dopo aver ricevuto la richiesta, forniremo la documentazione fiscale o la ricevuta d’acquisto corrispondente sulla base dei dati dell’ordine.

8. Responsabilità relative alla Spedizione

Per tutelare i diritti di entrambe le parti, ti invitiamo a verificare i seguenti aspetti prima di completare l’ordine:

  • Se il prodotto presenta danni evidenti durante il trasporto, l’imballaggio risulta gravemente danneggiato o il prodotto risulta mancante, ti chiediamo di contattarci il prima possibile dopo la ricezione della merce, fornendo fotografie, informazioni sull’ordine e altri dati necessari per consentirci di effettuare le verifiche appropriate.

  • Se l’ordine è già entrato nella fase di elaborazione o spedizione, eventuali richieste di modifica dei dati dell’ordine, dell’indirizzo di consegna o di cancellazione saranno valutate in base allo stato effettivo dell’ordine. Qualora il pacco sia già stato affidato al corriere, tali modifiche potrebbero non essere più applicabili.

  • Ti chiediamo di assicurarti che nome del destinatario, numero di telefono e indirizzo di consegna siano corretti e completi. In caso di ritardi causati da informazioni errate, dati mancanti o impossibilità di contattare il destinatario, collaboreremo con il corriere per trovare una soluzione.

  • In caso di ritardi causati da calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme, restrizioni alla circolazione, eventi pubblici, anomalie operative del servizio logistico o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, forniremo assistenza e collaborazione con il servizio di spedizione, senza tuttavia poter garantire una data precisa di consegna.

  • Dopo la ricezione del prodotto, qualora venga riscontrata una differenza rispetto alle informazioni dell’ordine, ti invitiamo a contattarci tempestivamente e a conservare l’imballaggio originale e la documentazione relativa per consentire le opportune verifiche.

Per informazioni relative a resi, rimborsi e diritto di recesso del consumatore, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.

9. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla politica di spedizione, alla consegna degli ordini, allo stato della spedizione o ad altri argomenti correlati, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti.

Indravico è un’azienda registrata negli Stati Uniti che offre prodotti ai clienti in Italia attraverso il proprio negozio online.

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Telefono del servizio clienti:

+1 (954) 272-0148

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