Informativa sulla privacy

1. Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy si applica al negozio online di Indravico (di seguito denominato “noi” o “nostro”) e ha lo scopo di spiegare come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, proteggiamo e trattiamo i tuoi dati personali, nonché i diritti che ti spettano ai sensi delle normative applicabili in materia di protezione dei dati.

Attribuiamo grande importanza alla protezione delle tue informazioni personali e ci impegniamo a trattare i tuoi dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (General Data Protection Regulation, di seguito “GDPR”) e alle altre normative applicabili.

Indravico è un’azienda registrata negli Stati Uniti che offre prodotti ai clienti in Italia e in altre aree applicabili attraverso il proprio negozio online.

2. Titolare del Trattamento e Ambito di Applicazione della Politica

Titolare del trattamento

In conformità alle normative applicabili sulla protezione dei dati, il titolare responsabile del trattamento dei tuoi dati personali è:

Indravico

6170 Wiles Rd #101
Coral Springs, FL 33067
United States

Indravico è responsabile della raccolta, dell’utilizzo, della conservazione e delle altre attività di trattamento relative ai tuoi dati personali secondo la presente Informativa sulla Privacy e le normative applicabili in materia di protezione dei dati.

Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy si applica alle attività di trattamento dei dati personali effettuate durante l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del nostro negozio online.

Quando:

Visiti il nostro negozio online;
Visualizzi le informazioni sui prodotti;
Effettui un ordine;
Completi un pagamento;
Contatti il servizio clienti;
Utilizzi altri servizi disponibili sul sito;

potremmo trattare alcune informazioni personali necessarie per fornire i relativi servizi.

In base al tipo di servizio richiesto, raccogliamo e trattiamo esclusivamente le informazioni necessarie per fornire il servizio richiesto, rispettando i principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati e sicurezza.

La presente Informativa sulla Privacy si applica esclusivamente ai servizi forniti tramite il nostro negozio online e alle relative attività di trattamento dei dati.

3. Tipologie di Informazioni Raccolte

Per fornire servizi di vendita dei prodotti, gestione degli ordini e assistenza clienti, potremmo raccogliere le seguenti categorie di informazioni:

Informazioni relative agli ordini e alle transazioni

Possono includere:

Nome e cognome;
Indirizzo di consegna;
Numero di telefono;
Indirizzo email;
Informazioni relative all’ordine;
Cronologia degli acquisti;
Stato del pagamento.

Non memorizziamo le informazioni complete della tua carta di pagamento, inclusi il numero della carta, il codice di sicurezza (CVV) o altri dati sensibili relativi al pagamento.

Informazioni relative al servizio clienti

Quando ci contatti, potremmo raccogliere:

Informazioni fornite volontariamente da te;
Contenuto delle richieste di assistenza;
Informazioni relative al servizio post-vendita;
Informazioni necessarie per la gestione dell’ordine.

Informazioni sull’utilizzo del sito

Quando visiti il nostro sito, potremmo raccogliere informazioni tramite Cookies e tecnologie simili, tra cui:

Informazioni di navigazione;
Informazioni sul dispositivo utilizzato;
Registri di accesso al sito;
Modalità di utilizzo delle pagine;
Dati tecnici relativi al funzionamento del sito.

4. Cookies e Tecnologie Simili

Per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare le prestazioni e ottimizzare la tua esperienza di navigazione, utilizziamo Cookies e tecnologie simili.

I Cookies sono piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo dell’utente che consentono al sito di riconoscere determinate informazioni relative alla navigazione e alle preferenze dell’utente, permettendo il corretto funzionamento di alcune funzionalità.

Utilizziamo i Cookies per finalità che includono, ma non sono limitate a:

Garantire il corretto funzionamento delle funzioni principali del sito;
Memorizzare alcune preferenze e impostazioni di navigazione;
Migliorare la stabilità e l’efficienza del sito;
Analizzare l’utilizzo del sito per ottimizzare contenuti, funzioni e servizi;
Migliorare la sicurezza del sito e identificare comportamenti di accesso anomali.

Tipologie di Cookies

I Cookies utilizzati possono includere:

Cookies necessari

Utilizzati per garantire il funzionamento essenziale del sito, inclusi:

Accesso alle pagine;
Funzione carrello;
Processo di ordine;
Protezione della sicurezza del sito.

Questi Cookies generalmente non richiedono un consenso aggiuntivo.

Cookies funzionali

Utilizzati per:

Memorizzare le preferenze dell’utente;
Migliorare l’esperienza di navigazione;
Ricordare determinate impostazioni.

Cookies analitici

Utilizzati per:

Comprendere le modalità di accesso al sito;
Analizzare il comportamento degli utenti;
Ottimizzare contenuti e funzionalità del sito.

Cookies di marketing

Utilizzati per:

Fornire informazioni più pertinenti in base alle attività di navigazione;
Ottimizzare l’efficacia delle campagne di marketing.

Ad eccezione dei Cookies necessari per il funzionamento essenziale del sito, gli altri Cookies analitici, funzionali o di marketing saranno attivati solo dopo aver ricevuto il tuo consenso esplicito.

Alla prima visita del sito, verrà mostrato un avviso relativo ai Cookies. Potrai scegliere se accettare, limitare o rifiutare determinate categorie di Cookies.

Puoi inoltre modificare o eliminare i Cookies in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo browser.

Alcuni Cookies sono indispensabili per il corretto funzionamento del sito. La loro disattivazione potrebbe compromettere alcune funzionalità.

5. Utilizzo e Condivisione delle Informazioni

Utilizziamo i tuoi dati personali esclusivamente per finalità legittime, specifiche e necessarie.

Le tue informazioni personali possono essere utilizzate per:

Elaborare gli ordini e fornire i prodotti acquistati;
Verificare gli ordini e lo stato dei pagamenti;
Organizzare la consegna dei prodotti;
Fornire assistenza clienti e supporto post-vendita;
Rispondere alle richieste e alle comunicazioni;
Migliorare funzionalità, prestazioni ed esperienza utente del sito;
Garantire la sicurezza del sito, identificare accessi anomali e prevenire frodi;
Adempiere agli obblighi fiscali, contabili e ad altri obblighi previsti dalla legge.

Non vendiamo i tuoi dati personali.

Condivisione delle informazioni

Potremmo condividere determinate informazioni esclusivamente nella misura necessaria per fornire i nostri servizi con le seguenti categorie di fornitori:

Fornitori di servizi di pagamento;
Fornitori di servizi logistici e di consegna;
Fornitori di servizi informatici;
Fornitori di servizi di gestione e sicurezza del sito.

Questi fornitori possono trattare le informazioni necessarie per la gestione degli ordini, l’elaborazione dei pagamenti, il funzionamento del sito e la sicurezza del servizio.

Richiediamo ai fornitori di servizi interessati di rispettare gli obblighi di protezione dei dati previsti dalla normativa applicabile e di utilizzare le informazioni esclusivamente per le finalità concordate.

Qualora richiesto dalla legge o dalle autorità competenti, potremmo divulgare informazioni personali secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

6. Periodo di Conservazione dei Dati e Trasferimenti Internazionali

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti oppure per il periodo richiesto dalle normative applicabili.

Ad esempio:

Le informazioni relative agli ordini, ai pagamenti e alle transazioni possono essere conservate per il periodo richiesto dagli obblighi fiscali, contabili o legali;
Le informazioni relative alle richieste dei clienti e al servizio post-vendita possono essere conservate per esigenze operative e obblighi normativi.

Al termine del periodo di conservazione, o quando i dati personali non sono più necessari per le finalità previste, procederemo alla cancellazione, anonimizzazione o ad altre modalità sicure di trattamento secondo quanto previsto dalla legge.

Trasferimenti internazionali dei dati

Poiché Indravico è registrata negli Stati Uniti, alcuni dati personali potrebbero essere trattati negli Stati Uniti o in altri Paesi in cui operano i fornitori di servizi coinvolti.

In caso di trasferimento internazionale dei dati, adotteremo misure adeguate di protezione conformemente al GDPR e alle normative applicabili.

Quando necessario, potremmo utilizzare meccanismi di trasferimento dei dati riconosciuti dall’Unione Europea, inclusi:

Clausole Contrattuali Standard dell’Unione Europea (Standard Contractual Clauses, SCC);
Altre misure di protezione dei dati conformi ai requisiti del GDPR.

Tali misure garantiscono un livello adeguato di protezione delle tue informazioni personali.

7. Protezione della Privacy dei Minori

I servizi del nostro sito sono principalmente destinati a consumatori che possiedono la capacità legale di effettuare acquisti.

Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori al di sotto dell’età prevista dalla normativa applicabile.

Se veniamo a conoscenza di una raccolta non autorizzata di dati personali appartenenti a minori, adotteremo misure ragionevoli per eliminare tali informazioni secondo quanto richiesto dalla legge.

8. Diritti dell’Utente

Ai sensi del GDPR e delle altre normative applicabili, hai i seguenti diritti relativi ai tuoi dati personali:

Diritto di sapere se stiamo trattando i tuoi dati personali e di richiedere informazioni relative al trattamento;
Diritto di richiedere la rettifica di dati personali inesatti o incompleti;
Diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla normativa applicabile;
Diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali;
Diritto di opporti al trattamento basato su specifiche basi giuridiche;
Diritto di revocare il consenso precedentemente fornito, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
Diritto di richiedere una copia dei dati personali nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Per esercitare tali diritti, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.

Gestiremo la tua richiesta entro un periodo ragionevole secondo quanto previsto dalle normative applicabili.

9. Basi Giuridiche del Trattamento dei Dati

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base di fondamenti giuridici validi secondo il GDPR e le normative applicabili.

Le basi giuridiche del trattamento includono:

Esecuzione del contratto

Utilizzata per:

Gestire i tuoi ordini;
Completare gli acquisti;
Fornire servizi di consegna;
Offrire assistenza post-vendita;
Fornire i servizi richiesti.

Consenso esplicito

Quando fornisci il tuo consenso:

Per l’iscrizione alla newsletter;
Per l’invio di comunicazioni di marketing.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

Adempimento di obblighi legali

Per rispettare:

Obblighi fiscali;
Requisiti contabili;
Obblighi di revisione;
Requisiti normativi;

potremmo conservare e trattare determinate informazioni secondo quanto previsto dalla legge.

Interesse legittimo

Quando consentito dalla legge, potremmo trattare i dati sulla base dei nostri interessi legittimi, ad esempio per:

Migliorare le funzionalità del sito;
Ottimizzare l’esperienza utente;
Garantire la sicurezza del sito;
Prevenire frodi;
Assicurare il corretto funzionamento dei servizi.

10. Misure di Sicurezza dei Dati

Attribuiamo grande importanza alla sicurezza dei dati personali e adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, divulgazione, modifica o perdita delle informazioni.

Le misure di sicurezza includono, ma non sono limitate a:

Utilizzo delle tecnologie SSL e TLS per proteggere la sicurezza della trasmissione dei dati;
Controllo degli accessi alle informazioni personali;
Manutenzione continua dell’ambiente operativo del sistema e monitoraggio dei rischi;
Implementazione di procedure interne per la gestione della sicurezza delle informazioni;
Valutazione periodica delle misure di sicurezza e miglioramento continuo dei sistemi di protezione.

Sebbene adottiamo misure ragionevoli per proteggere i dati personali, nessun metodo di trasmissione tramite Internet può garantire una sicurezza assoluta.

Continueremo pertanto a migliorare le nostre misure di sicurezza per offrire un livello sempre maggiore di protezione dei dati personali.

11. Violazioni della Sicurezza dei Dati

Nel caso si verifichi un incidente di sicurezza dei dati che possa compromettere le tue informazioni personali, adotteremo le misure necessarie secondo il GDPR e le altre normative applicabili.

Nei limiti previsti dalla legge, potremmo:

Informare le autorità competenti in materia di protezione dei dati;
Comunicare agli utenti interessati l’eventuale incidente;
Adottare misure per ridurre gli effetti dell’evento;
Continuare le attività di verifica e migliorare le misure di sicurezza.

12. Diritto di Presentare Reclamo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra violi le normative applicabili sulla protezione dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo presso l’autorità di controllo competente del tuo Paese.

Per gli utenti in Italia, è possibile presentare un reclamo a:

Garante per la Protezione dei Dati Personali

secondo le procedure previste dalla normativa vigente.

13. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o ai diritti riconosciuti dalla legge, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti.

Indravico è un’azienda registrata negli Stati Uniti che offre prodotti ai clienti in Italia attraverso il proprio negozio online.

Indirizzo aziendale:

Indravico
6170 Wiles Rd #101
Coral Springs, FL 33067
United States

Email del servizio clienti:

mail@indravico.com

Telefono del servizio clienti:

+1 (954) 272-0148

Orari del servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì:

9:00–12:30
14:00–18:00

(Orario dell’Europa Centrale CET/CEST)

Faremo il possibile per fornire assistenza nel più breve tempo possibile dopo aver ricevuto la tua richiesta.